Service & Support

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Service & Support 2018-11-27T12:36:14+00:00

Service & Support – Für höchste Ansprüche an Ihre IT

  • Feste Ansprechpartner für Ihre Service Requests

  • Infrastruktur- und Operations-Management

  • Business Service Level Agreement mit 24/7 Support

Bei Cronon BSP stehen Ihnen von Anfang an qualifizierte Ansprechpartner zur Seite: bei der Definition Ihrer Projekte, dem Betrieb Ihrer Systeme und der technischen Weiterentwicklung.

Wir kennen Ihre Architektur und bieten Ihnen optimale Betreuung:

  • Qualifizierte Ansprechpartner für all Ihre Anliegen
  • Optimale Betreuung nach Bedarf: Infrastruktur-Management oder Operations-Management
  • Vertragliche Leistungszusicherung durch unser Business Service Level Agreement
  • 24/7 telefonische Erreichbarkeit, 365 Tage im Jahr
  • Dedizierte Ansprechpartner für Ihre Service Requests
  • Remote-Hands-Service für Konfigurationswünsche direkt im Rechenzentrum

Wir passen den Serviceumfang flexibel an Ihre Bedürfnisse an. Mit unserem Service-Management auf Infrastruktur-Ebene behalten Sie die administrative Hoheit über Ihre Architektur.

Oder reduzieren Sie den administrativen Aufwand und profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Betreuung von komplexen Systemen, indem Sie eine Architektur mit Operations-Management wählen.

Sichern Sie sich höchste Zuverlässigkeit für Ihre Geschäftsanwendungen durch vertraglich klar definierte und verbindliche Leistungen. Profitieren Sie hierbei von unserem Service Level Agreement, das Bestandteil all unserer Kundenvertragsbeziehungen ist. Dank des Business SLA können Sie sich sicher sein, dass wir die vereinbarte Dienstgüte einhalten.

Dedizierte Ansprechpartner begleiten Sie bei Ihren Anfragen vom Erstkontakt bis zur Lösung von Service Requests. Im Rahmen unseres Remote-Hands-Services werden Sie von unseren Mitarbeitern vor Ort im Rechenzentrum unterstützt. Diese führen Ihre gewünschten Konfigurationsänderungen fachgerecht an Ihrer Infrastruktur durch.

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